Droit de rétractation
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Contactez-nous à lopezrobin.pro@gmail.com en indiquant le numéro de commande et les produits concernés.
Exceptions
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni pour les produits scellés qui ont été descellés après livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Conditions de retour
Les produits doivent être complets, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Sauf défaut, dommage ou erreur de préparation, les frais de retour sont à la charge du client.
Adresse de retour : LE TRIP’GOURMAND, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. Contactez-nous avant tout envoi.
Remboursement
Après réception et vérification, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation.
Produit endommagé ou erreur
Contactez-nous rapidement avec des photographies du colis, de l’étiquette et des produits afin que nous puissions proposer une solution adaptée.